ECO FARM CZ s.r.o.
Samostatný informační dokument k uplatnění práv z vadného plnění
Tento Reklamační řád stručně stanoví, kde a jak může kupující u společnosti ECO FARM CZ s.r.o. uplatnit práva z vadného plnění. Nenahrazuje zákonná práva kupujícího ani ustanovení Obchodních podmínek.
Reklamaci lze uplatnit elektronicky nebo osobně:
U reklamace uplatněné osobně nebo elektronicky obdrží spotřebitel potvrzení o jejím uplatnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.
U masa a dalších potravin podléhajících rychlé zkáze doporučujeme reklamaci oznámit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Pro posouzení může být rozhodující datum dodání, datum použitelnosti nebo minimální trvanlivosti, číslo šarže, stav obalu a způsob skladování.
Kupující je povinen dodržovat pokyny pro skladování uvedené na obalu nebo produktové stránce. U nabízeného hovězího masa je uvedeno skladování při 0–4 °C. Vadnou potravinu doporučujeme dále nekonzumovat a co nejdříve kontaktovat prodávajícího.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Po vyřízení reklamace prodávající vydá nebo zašle potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce:
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
www.coi.cz
ECO FARM CZ s.r.o.
E-mail: maso@eco-farm.cz
Telefon: +420 606 79 79 79
Tento Reklamační řád je účinný od 6. 10. 2026.